在集团采购家具的过程中，你曾对产品的质量和交货期困扰过吗？你曾为可能发生的家具污染忧虑过吗？

　　“家具监造”、“家具顾问”在国内还是很新鲜的，国外却已相当成熟了。对比建筑监理、工装监理，“家具顾问”就像是家具的监理，但是却比“监理”有更广泛的职能范围。近日，本报记者跟随深圳家具研究开发院的工作人员对这一领域的工作进行了跟踪采访。

　　在某大型知名办公家具生产企业的生产车间，研发院派出的四名监造人员正在对随机抽取出来的文件柜进行全面检测。

　　事情源于一项深圳市委某大院装修改造的工程，项目中的办公家具由该公司中标承造，鉴于对工装污染以及对该项工程高标准的要求，项目负责方深圳市建筑公务署聘请研发院担任了环保方案的设计顾问，双方签订了《深圳市委某大院办公室家具委托监造合同》。合同规定，研发院要全程监控工程所需办公家具的生产，分八个阶段进行检测与控制：即产前、产中、产后原材料品质的检测与控制；样品零部件品质的检测与控制；样品品质的检测与控制；批量生产时产中、产后的产品零部件；产品品质的检测与控制；成品的验收；货品的安装；货品的验收。此时正在进行的是第三个阶段的检测与控制：产中、产后样品品质的检测与控制。

图一　监造人员正在检测文件柜的装配精度。

　　首先是对基材、油漆、胶粘剂的检测。由于这三类主要材料是家具污染的主要来源，所以监造人员通过“望”，观测到板材的平直度、饰面材料和漆膜的开放性、均匀性和颜色等整体观感都没有问题，而且产品的封边、包边等工艺也符合合同中对环保工艺的要求。

　　紧接着通过“问”，监造人员验证并审核了相关技术资料，确认该公司采用了厚度为16MM的福人牌E1级中纤板作为基材，饰面材料选用的是刨切直纹胡桃木皮，油漆选用华润PU漆作为底油，面油则选用德国易涂宝聚脂（PU）漆，以及全套无苯稀释剂和固化剂等环保涂装材料，而对于胶合剂，该公司采用了深圳国恩白乳胶。从资料上看，该公司采用的材料的环保指标是符合合同规定的，但是该公司仍需要通过“切”这一关，那就是监造人员要求该公司将样品零部件提交给家具检测机构作进一步检测，以获取详细数据，确认检测结果符合合同规定的环保标准。

图二　深圳家具研究开发院副院长江敬艳（右一）正在抽查五金配件

　　其次是对五金件的检测。监造人员发现样品的偏心连接件不是合同指定的深圳科鼎品牌的，所以要求更换。

　　最后是对组装好的样品进行检测，监造人员发现文件柜的顶板倾斜了0.5MM，背板与层板存在色差，但是偏差不大。

　　检测结束后，双方交换了意见，监造方认为本阶段抽检的样品整体不错，他们会向深圳市建筑公务署出具此次监造的报告，而该公司承诺将按照监造方提出的要求和建议进行整改。

　　这就是家具研发院对该公司家具生产实施监造全过程的一组镜头（图一、图二、图三）。值得一提的是，作为这个项目的家具设计顾问，家具研发院还担当了此批办公家具功能、结构、造形、材料、工艺、以及标书、合同方案的设计任务，在国内开创了“家具全过程顾问”的先河，无论对家具研发院，还是对深圳建筑公务署，或是对该公司来说，这都是一次多赢的合作。

　　“家具全过程顾问”的诞生

　　今年7月份，研发院为深圳建筑公务署设计了一个固定家具环保方案。9月份，深圳建筑公务署就此方案与研发院签订了《深圳市委某大院办公室家具委托监造合同》。合同的签订意味着中国家具界的“家具顾问”就此诞生。

　　据研发院副院长江敬艳介绍，“家具顾问”这个领域在国外已相当成熟，而在中国尚无先例可循，研发院在参照国外先进经验的基础上，结合国内实际，总结出“家具顾问”的具体职能。它为家具的消费方提供全方位的方案设计和合理建议，并按方案予以实施。

　　“家具顾问”向消费方提供家具的功能、结构和造型等方面的设计方案、提供材料、工艺方面的设计、提供管理、招标及合同等方面的设计方案，凡是涉及专业性的事务，尽可以交给“家具顾问”解决。例如，在上述市委某大院装修改造工程项目中，作为特聘的家具设计顾问，研发院为此项工程设计了一套办公家具的环保和全面质量管理方案，从基材、饰面材料、涂料、胶粘剂、五金到生产工艺等的设计方案都体现出一种严谨的态度和专业的水准，并相应设计了招标文件和相关合同文件。设计方案符合工程要求，深圳建筑公务署因而采用了他们的方案。

图三　现场巡检结束后，监造方与生产商就整改要求交换意见。

　　作为“家具顾问”的另一重要职能就是进行家具监造。简单讲，“监造”就是监督制造。在家具的生产过程中，要对其进行产前、产中、产后以及批量生产时和成品验收、安装等阶段的检测与控制，要对其原材料、零部件、样品、成品等品质进行检测与控制，进而督促承制方按照设计方案生产产品，确保生产出来的家具是环保、健康、优质的产品。正如本文开头描绘的场景即是监造工作具体实施的情况。

　　“家具顾问”的职能

　　对于消费者而言，“家具顾问”为那些跨行业的集团采购提供了专业性服务，无论从控制品质、控制进度、还是控制成本方面，“家具顾问”都能充分保障购买方的权益，防止资源浪费。

　　1．  控制品质与成本

　　例如，《市委某大院装修改造工程项目之固定家具环保方案设计报告》中指出购买方的目标是：家具的健康、卫生、安全和环保，最大程度地保证产品出厂时、消费使用过程中无毒、无害（无腐蚀性、无放射性、无生物危害性、无有害挥发物）等。但是对于建筑公务署来说，选择什么样的板材、选择什么样的涂料、或选择什么样的工艺……显然是很专业的问题，是一个难题，作为建筑公务署，跨行业、长时间的投入研究，几乎是不可能的，所以需要将问题交给一个权威的、专业的机构来解决。

　　这个问题最终交由研发院来解决。研发院设计的环保方案中，不仅明确了各种材料的环保指标，而且还依据工程预算推荐了使用的材料品牌，如作为基材的纤维板、刨花板、细木工板最好是E0级，不低于E1级，建议使用E0纤维板或E1中纤板等，而在实际生产过程中，该公司也正是按照这个标准进行选料的，选择了福人E1中纤板；同时方案对工艺也作了规定，如为封闭板材内的游离甲醛，厚度大于5MM的所有人造板的侧面、端面、型面一律加以封边、包边或涂料涂饰处理。

　　2．控制进度

　　如前所述，研发院还对这批家具的生产规定了八个阶段的生产进度，定期对家具制造过程进行驻厂监控。

　　这种专业的顾问职能显然不是行外人能够胜任的。这种情况对于大多数消费者而言，也是如此。所以“家具顾问”所起的作用是不可替代的。

　　对于像该公司这样的家具制造商而言，研发院并不仅仅是双方的监督者，而且还是它的引荐者，该公司是研发院向深圳建筑公务署推荐的制造商之一，最终通过招投标获得了这份大宗订单。类似于这种采购，深圳市政府每年大约有几十个亿的政府采购任务，而到今年八月份为止，政府采购中心已完成包括家具采购在内的13亿元左右的政府采购预算，众家具商们如何才能分得这块蛋糕？看来，“家具顾问”的使命不止于此。有专家分析，家具行业真正激烈的竞争还未到来，真正的竞争是规范的企业之间的、实力上的、百花争鸣式的竞争。照此看来，“家具顾问”还肩负着改变观念、规范行业标准、引导行业自律的使命。