相对员工的体力而言，员工的脑力更为宝贵，然而在大多数家具企业管理中，体力往往能得到有效管理，更为重要的脑力却被忽视和浪费，而企业却对这种脑力浪费毫无察觉。当然，并不是企业认为脑力不重要，而是在管理中忽视了员工脑力的存在。

　　企业有哪些浪费脑力的行为？一般来说，浪费脑力的行为主要体现在以下几个方面：

　　（1）上级直接替代下级的工作。

　　（2）越级指挥和越级上报。

　　（3）不给员工设置挑战性的任务。

　　（4）经常改变企业目标或者任务。

　　（5）过于强调对工作过程的控制。

　　（6）不愿听取不同的意见和观念。

　　当上级直接替代下级的工作时，浪费脑力的行为发生

　　一般来说，上级的工作和任务应比下级的工作和任务更具价值，当上级更昂贵的脑力花费在下级更为便宜的脑力上时，上级的脑力被贬值消耗掉了。打一个形象的比喻，如果我们用一张“一百元”人民币买了一块价值“十元”人民币的面包，我们会觉得这种买卖相当不值。譬如：一个市场总监经常替代推销员工作，使推销员无法施展自己的脑力，使推销员的脑力浪费，而且通过大量参与推销员的工作，使市场管理、市场规划及带销售团队等许多工作受到影响，也导致了自己昂贵的脑力贬值消耗。

　　越级指挥和越级上报是浪费脑力行为的一种典型现象

　　如果总经理越过经理直接对经理的下级进行指挥时，浪费脑力的行为发生了，总经理的脑力被贬值消耗掉了。同样，当普通员工越过经理向总经理汇报时，经理的脑力被浪费，总经理的脑力也被贬值消耗掉了。越级指挥与越级上报经常是相辅相成的，越级上报受越级指挥的纵容而存在。与越级指挥相反的是越级上报，它可能受越级指挥的纵容而形成。

　　给员工设置相当容易的任务或者根本不设置任务时，浪费脑力的行为发生

　　可以这样说，每一个企业有两条“生产线”，一条是有形的机器设备生产线，这条生产线生产的是实物，如电视机、香皂等，另一条是无形的脑力设备“生产线”，这条“生产线”生产的是观念、主意、方法等等。许多管理者对生产线的半闲置状态满腹忧虑，但对人力资源的脑力闲置视而不见。当上级不给下级设置挑战性的任务时，这时下级的脑力设备“生产线”就出现半闲置状态，企业的“主意”、“方法”产品大大减少。不少公司不给员工设置工作目标，不要求员工制定工作计划，企业出现什么问题就解决什么问题，企业完全像“救火”，结果企业不断地出现“火灾”，企业又不断地“救火”。为什么有许多事可做，但员工又无所事事？这与企业没有给员工设置任务和目标，或者给员工设置的任务过于简单有关，没有任务或者简单的任务，使员工脑力设备生产线处于闲置或半闲置状态。

　　经常改变企业目标或者任务，员工的脑力被忽视

　　许多企业只重视有形的成果，不重视无形成果，如：观念、主意、品牌、企业文化等等。无形成果的浪费他们毫不在意。企业也许开始没有认真的考虑先前设置的目标或者任务，但目标或者任务执行一段时间时，如果再有比较大的改动或者根本性的改动，员工前期投入精力和脑力而产生的主意、方案等无形成果就会化为泡影。在设置目标或者布置任务之前一定要慎重地思考，免得不成熟的目标或者任务浪费下属员工的脑力。

　　当企业过于强调标准化行为时，脑力通常被忽视

　　过于强调标准化行为意味着阻止员工对更好行为的探索和思考，在这过程中就阻止了员工用脑。不少企业为了加强对员工的监控，考核指标设置得相当具体，而且基本上实行了标准化、数量化。例如，某公司在对行政人员的考核中，就是严格对照职务说明书中的职责来进行衡量，每一条对应的职责设置考核系数，再对每一职责进行评分，最后加权就是考核分，考核分与整个薪酬的50%挂钩。不可否认，这种强有力的考核对塑造按标准化程序做事相当有利，也有利于员工处理问题标准化，考虑问题简单化。但这种行为无异于把员工工作的过程变成“傻瓜”程序，使员工拥有的脑力远未利用和开发，使脑力浪费。事实上，标准化准则都是大家共认的准则，最基本的准则，标准化塑造的只能是一种从众的行为，也只能塑造从众的企业，它远未能使员工成为出类拔萃的员工，远未能使企业成为出类拔萃的企业。企业会在经营过程中遇到众多非标准的问题，优秀的企业会充分利用非标准的智慧处理不标准的问题，使企业发展与众不同，这种与众不同来自于员工脑力的充分运用。

　　当企业中有人不愿听取不同的意见和观念时，浪费脑力行为出现

　　许多管理人员不愿听取下级不同的意见，尤其是反对意见。在他们看来，不同意见就是对他们权威的挑战。事实上，有价值的观念往往在不同观念的碰撞、摩擦和融合中产生，当不愿听取不同的意见和观念时，意味着更有价值观念的放弃。当其他的人知道某人不愿听取不同的意见和观念，也不愿提供相关的意见和观念时，相互之间形成了思想的“壁垒”，这种“壁垒”阻止了观念和意见的进一步沟通和交流，使得应具备的脑力未得到发挥。

　　为什么脑力被浪费，是什么导致了浪费脑力的行为？大部分情况下，不是企业管理者有意识地浪费脑力，而是他们的惯性思维和潜在意识播下了浪费脑力的种子。总之，忽视脑力的价值，从而导致浪费脑力行为，其深层原因主要来自于管理者的潜意识。因而要从思想根源上来改变这种状况。

　　（作者简介：唐东方，资深管理顾问，主要研究方向：人力资源管理、企业战略。著有《人力资源管理实用操作手册》、《人力资源规划》、《职业生涯规划》、《新人力资源管理》等。）

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