贵阳市位于贵州省中部的云贵高原，辖六区一市三县，市域总面积8,034平方千米，市区面积2,403平方千米，人口350万。贵阳的家具卖场的特点主要表现在以下方面。

　　1  贵阳市家具市场现状

　　贵阳市超过6,000平方米的家具商场共计9家。其中，6,000~10,000平方米的商场有3家；10,000~20,000平方米的商场有5家；20,000~30,000平方米的商场1家；10平方米以上的商场1家（正在筹建中的西南城一期达到15万平方米）。商场总面积约27万平方米（含正在筹建中的西南城一期）。各家具商场由于定位、消费群体的不同，其经营策略也各具特色。

　　西南国际家居装饰博览城初定于2006年12月开业，总面积30万平方米，其中家具卖场面积15万平方米，辐射全省，将成为贵州省的家具和建材的集散中心，是集购物、吃、玩于一体的一站式采购的现代化的家居商城。现已完成第一期共七万平方米的建筑主体工程，正在紧张装修、招商中。

 佳诚家具广场内景

　　2  装修趋向高档化

　　商场管理有待提升

　　贵阳新开的几大商场均定位为中高端，重视外在的装修等硬件建设。记者在调研中发现，部分商场的管理和装修并不相称。

　　首先，导购员缺乏热情和消费引导经验。众所周知，导购员的销售能力会直接影响产品的销售，而贵阳的导购群体普遍缺乏这方面的素养，他们甚至不明白交流最基本的要求是自然、热情、微笑。

　　其次，导购员的交流方式模式化。导购员一见到顾客，就表情淡然地把产品的性能、特点、优势、如何环保等内容一一背来，也不管你听了是否别扭。可以感觉得到，导购员是经过公司培训的，也很认真努力，但他们所接受的是低层次的培训，结果导致交流方式的模式化。

　　第三，导购员的形象各异。某高端卖场的产品品牌与定位相符，广东的顶级品牌大部分已入驻，但看看导购员的穿着，就知道商场的管理还处于低级水平。有的导购员穿着厂家的服装，但大部分导购员都是自由着装，有穿吊带衣的、有穿很另类的牛仔服的，显得凌乱而没有品位，这种形象无疑会极大地伤害商场的形象。装修这种硬件建设只是高档的一个条件而已，有如人穿着美丽的衣裳，行为举止之间却显得没有品位。

　　第四，细节管理不到位。商场导购员在店内吃饭是一种普遍现象，这会给商场增加异味，更会严重地破坏商场形象。这种杂货市场才有的现象，出现在定位为中高端的卖场中实属不该，反映出管理者的水平和意识均有待加强。

　　第五，经销商的专业水平有待提升。在佳诚家居广场调研时，发现深圳的左右沙发拥挤地摆放在一个店内，没有灯光设置、没有隔离墙，如果不看专卖店的名字，怎么也不会相信这是国内的知名高档品牌。这种现象并不少见。之所以出现这种情况，一是贵阳家具商场新进入者多，本身对家具卖场的管理知之甚少，更谈不上对经销商的指导了；另外，厂家忙于开拓市场，导致对现有经销商的服务不到位，出现问题不能及时解决。

　　第六，商场的通风设施有待改善。贵州省地处山区，夏天相对凉爽舒适，一般商场都不安装空调，有的家具卖场也因此忽略了商场的通风设施安装。有的卖场尽管装修精致，但是闷热难耐，顾客无法久留。一些商场没有停车场，或停车场太小无法停车，影响高端客户的驻足，这点不为人重视的“小事”，被湘雅园家具广场的经营者慧眼识得，成为湘雅园家具广场的竞争优势。

西南国际家具装饰博览城效果图

　　由上可见，打造一个良好的商场环境是一个系统工程，需要全方位的管理。

　　3  广东家具垄断贵阳市场

　　近两年，四川的家具企业异军突起，在全国的三、四级市场攻城掠地、所向披靡，但我们在贵阳见到的是另一番景象——几乎看不到四川家具的影子，而深圳、东莞、顺德的知名品牌随处可见。记者所调研的8大商场中，只有嘉润一家商场有少量的四川家具企业入驻；湘雅园有一家四川产品，但正准备调整出局，由广东产品所取代。贵州及其它西部地区的企业就更是难觅影踪了。

　　为什么会出现这种景象？青禾国际商城的谢煌安总经理解答了疑问，四川家具企业之前在贵州做得太滥，爱打价格战，因此，贵阳的经销商和入驻厂家集体抵制四川企业；另外，贵阳的消费者不认可西部地区的家具，只认广东品牌和北方实木家具。这就是这些主流家具卖场只见广东品牌、不见四川和本地家具的原因。年年好、湘雅园等商场负责人均持此观点。这种现象确实值得四川企业深刻反思，并采取相应的应对措施。

　　当然也有敢持异议者，那就是即将开业的西南城。西南城将会设一个四川企业专区，以满足不同的消费者需求。这对于幅射全省、号称为“家具卖场航母”的西南城来说，是一种必然的选择。其同门兄弟嘉润家具商城之前已做了尝试。

　　贵阳的消费特点为广东企业创造了巨大的商机，而具有独特优势的北方实木家具也因此分得了一块小蛋糕。