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五种现象凸现家具市场断裂带

www.szfa.com 2006-09-20 09:25:00.0 《深圳家具》报

 

  中国家具产业经过20年来的高速发展,已经成为了国民经济发展较快的行业之一,中国也已成为家具生产大国、消费大国、出口强国和世界家具的采购中心。在这种形式下,国内的家具市场发展依然存在不可忽视的市场断裂带,家具的开发和营销环节普遍存在着“五重五轻”现象,直接影响了家具产业的健康发展。

  重跟风,轻设计

  这是目前国内家具市场存在的最为普遍的问题。市场上一旦出现最新流行的方向,家具生产厂家就一哄而上。比如有的厂家,一旦其产品在市场有了一定的影响力,一大堆追随者就会紧随其后。虽然说一个行业越是成熟,其产品的同质化就会越严重,但我国家具行业跟风的盛行,造成了整个行业对原创设计的轻视,致使家具行业整体水平降低。庆幸的是很多家具生产企业认识到了轻设计的弊端,开始注重原创设计。例如,澳德家具聘请了韩国家具界著名设计师李诚一为首席产品开发设计师;华源轩与大专院校合作开发新品,近期又与搜狐联手举办家居创意大赛;“仁豪”、“大富豪”、“左右”、“梦甜甜”、“德胜”、“爱的”、“新南天”、“真荣”、“圆方园”、“林宇”、“伟邦”、“奥思曼”等家具企业这些年一直在行业内倡导原创设计;深圳展举办的“家·时空”设计大赛,深圳市家具行业协会设计师专业委员会的成立,广东家具诚信联盟活动的推出等等,极大地促进了我国家具设计整体水平的提升。

  重城市,轻农村

  近几年来,随着农村家庭生活的日益富裕,特别是现行的农村政策,大大提升了我国农村人口的生活质量,改变了农村家庭的消费状况,高端消费在农村已不鲜见,农村的家具消费热已然形成。然而,许多农民在盖起新房后,却常买不到合适的家具。因为,许多家具生产商、经销商还在用老眼光看中国的农村,认为农民居住分散,消费观念落后,买不起象样的家具,所以宁肯在城市杀得天昏地暗,也不愿到农村去发展。而一些具备高端消费水平的农民进城去买家具,会碰到许多商家承诺城里免费送货,而农村却要付费的情况,这在一定程度上反映了家具厂商不重视农民客户的心理需求,但也影响了中高档家具进入农村家庭的步伐。可以肯定地说,不重视开发农村的家具市场,至少不是一个全面的市场,更是家具厂商的短视。

华莎驰的高档豪华家具

  重集团,轻私人

  不可否认,目前集团家具消费所占的比重较大。企事业单位、宾馆、饭店、学校都是家具消费的重要客户,使得厂商家的利润可观。但终端市场最大的客户群是个人消费,并且随着人民生活水平的逐年上升,私人购买家具的比例也在稳步增大,其购买力不容忽视。商家只重视批量、金额较大的集团消费,对私人消费就不那么敏感,也不提供一定的便利条件,是极其短视的行为,好百年、顺德家具等商场的成功,就是很好的实例。重集团,轻私人的厂商只有改变观念,才能更好地适合市场经济条件下家具市场的快速发展。

  重高端,轻低档

  主要表现在产品质量和服务态度上。高档家具的做工特别细致考究,而低档家具的做工则比较粗糙。高档家具与低档家具的区别应该在于选料与工艺上的区别,而不应该反映在产品加工的生产质量上。这一点深圳华源轩、大富豪、嘉豪何室的成功做法值得其他厂家借鉴。笔者曾陪朋友到深圳某家具商场选购家具,开始提出买高档家具,导购员的热情就似春风拂面,出于经济考虑,后提出买低档家具,便即刻“晴转多云”,陡然间让我们感到空气“阴冷”了许多。但中低档家具消费群庞大,所以,明智的商家,对中低档家具消费群体的售中售后服务也应重视。

  重销售,轻服务

  从家用电器到通讯的手机,我国耐用消费品推出了售后服务维修项目,而中低档家具市场对售后服务维修似有所欠缺。诚然,家具不同于别的耐用消费品,相对来说,其损坏程度要小得多,但消费者碰到门关不严、抽屉拉不出、碰伤、划坏的现象怎么办?笔者在贵州调查时,问及高档家具,商家介绍起来滔滔不绝,而谈起中低档家具的售后服务维修,商家大都躲躲闪闪。所以,内地的商家也要学一学深圳的香江、金海马、顺德等家具商场,把家具市场的售后服务维修机制发展、健全起来。

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