如何提升企业的管理能力，提高行业的整体盈利水平，缩短我国家具行业与先进的家具生产大国的差距？为此记者采访了对家具企业管理颇有研究，又具实践经验的深圳蓝海智业管理咨询有限公司的资深管理专家曹师来老师，就一些企业关注的问题阐述了独特的观点，以期能给同业启示。
记者：曹老师，我国家具产品的研发能力与世界家具大国差距较大，企业赢利能力较差，出现这种现象的根源在那里？
曹：产品的研发能力与世界家具大国差距大，主要是很多企业急功近利，对产品设计不够重视，家具设计人才短缺，现在有很多企业认识到了，但培养出自己的家具产品设计师，需要时间和过程。目前我国上十个亿规模的企业很少，不论是企业的赢利能力还是全社会整体的社会效益都比较差，这要从企业家的经营理念上找根源，一些企业品牌意识差，还有一些企业没有意识到家具作为人们的生活必需品，不是从价廉物美上下工夫，而是在想如何利用出奇制胜的方法来获取高额利润，这在工业化时代已经是不可能的了。理论上说，任何一个行业越是成熟，其产品的同质化就会越严重，这个时候企业体现竞争力的就不仅是产品的研发能力了，因为产品创新的速度与管理创新的速度在行业发展的过程中正好是相反的，就是说产品创新的速度随着行业的发展会越来越慢，而管理创新的速度则会随着行业的发展会越来越快。这里我们可以用一个图形来表达：
记者：日趋成熟的家具行业目前竞争的焦点主要体现在哪几个方面？
曹：家具行业这几年的竞争日趋激烈，竞争无处不在。但一个行业的竞争总是有一些规律可循的，一般来说，是遵循价格––质量––功能––服务––品牌这样一个轨迹，在发展过程中，前面的竞争形式的强度一般会大于后面的竞争形式的强度，直至行业发展完全成熟。
企业竞争的形式有许多种，但是管理基础是所有竞争形式都必须具备的先决条件。因此，企业家们应该意识到企业的持续经营不是靠一些所谓的点子来致胜的，赋有创新意义的点子在某个时期或某个具体的方面（如营销）获得的是暂时的或局部的胜利，而持续竞争力是靠基础管理来实现的。
对于竞争焦点的说法，仁者见仁，智者见智。这是根据各人对行业市场的分析结合自身的体验，站在不同的观点立场来说的。营销竞争、品牌竞争、价格竞争及产品竞争都被称之为焦点……比如有些公司发现有一种市场上比较畅销的风格产品正好目前又没有多少企业在做，一番尝试之后也有了一些成功，但这种成功的时间一般不会很长，因为一大帮追随者很快就会蜂拥而至。其实所谓竞争焦点的核心本质是企业的人力资源资本和管理基础竞争的综合能力表现。
记者：有人说家具行业的一些大厂目前主要矛盾是在营销方面和生产交货方面，而一些小厂的主要矛盾则是在成本控制、产品开发和工艺技术方面，对这个问题您是怎么看？
曹：这个问题首先应从大厂与小厂的各自特征来看：大厂暴露的问题一是生产能力过剩，固定成本大，竞争压力比小厂大，营销就成为主要矛盾了；二是产品品种规格多，订单过散，产能不足或没有得到充分发挥，还有就是生产系统的弹性功能发挥和系统的控制运行的管理要素与其系统硬件不协调、不配套，交货自然就成为主要矛盾了。在产品同质化的情况下，小厂的产品价格一般低一些，成本控制便成为主要矛盾；一些小厂为避免产品的同质化，想通过产品技术或工艺技术的特长来避开正面竞争，但小厂的产品开发能力和工艺技术能力普遍比较弱，而产品开发需要的不仅是设计人员，同时也需要相当一部分人、财、物的投入，困难相对要多一些；其次从大厂与小厂各自的战略地位来看，大厂处在领导者战略地位或者是挑战者的战略地位，考虑的是如何尽可能地占据更多的市场份额和造成更大的市场品牌影响力，所以营销和生产是它们面对追随者竞争时的首选任务；而小厂一般是处在追随者战略或是补缺者的战略地位，它们在市场竞争中主要是想如何在市场这块大蛋糕中分得一块属于自己的份额，价格竞争是少不了的，价格竞争的本质是成本竞争；独特的产品或工艺技术是必备条件。
记者：目前家具企业在生产管理方面应着重解决的是哪些问题？如何解决？
曹：要解决生产问题主要从二个方面考虑。一是关于生产战略规划的问题，也就是企业生产系统的系统思考的问题；二是生产管理人员职业化培训的问题；当然还有诸如物料供应、质量管理、成本控制等等诸多问题，但这二个方面的问题是目前一些成熟企业中的主要矛盾。
企业的经营战略首先是产品战略，生产战略处于产品战略的框架下，产品战略本身决定了生产类型和生产系统的构成要求。生产系统的构成有结构化和非结构化两类要素，结构化要素指的是系统的结构形式（如生产技术、生产设备、生产能力、信息集成等）；而非结构化要素则指的是系统的运行机制（如生产计划、人员组织、过程控制、质量管理等）。一个完善的生产系统在这两个方面一定是协调一致的，目前出现问题较多的是运行机制跟不上企业的硬件设施和生产技术发展水平，家具行业中生产管理人员大多数都是由过去的生产技术人员提拔上来的，基本上都没有受过系统的职业化培训。许多企业家没有意识到生产技术和生产管理完全是二个不同的职业，他们的职责、任务和能力要求完全不同，以至企业的生产管理能力差，影响了企业的可持续发展。
