美国零售商排名第一位的Home To Go,去年仅家具的销售额就达145亿美元,第二位的Best Buy,第三位的Target,第四位的Home Depot以及第五位的Wal-Mart,沃尔玛的全球采购总部在中国,去年家具销售额为45亿美元,他们都拥有独立的分销、采购体系,都是供应链的综合运营商。所以,我国的家具产业要想做大做强,零售业如果不先发达起来,制造业又如何能够发展,更何况现在的家具出口受到诸多限制。
深圳家协已经着手规划家具行业的物流供应链系统:就是引入一家美国物流公司,让其承担分销商的职能,向我们的生产企业购买产品,再把产品转给全国各地的经营渠道,将生产企业从销售中解脱出来,安心生产和研发,并成立经营担保机构,将企业回购风险降到最低。只有大分销形成了,才能形成大零售,才能抓住建设社会主义新农村的机遇,渗透到二、三级市场,我们的产业才能不断做大做强。
4 建立一支专业化的管理团队
考量一支管理团队是否专业,标准就是当企业遇见增长机遇的时候,例如遇到了关键客户群,订单一下增长了50%时,企业财务体系、营销体系、分销体系等团队,能否及时把握机遇,实现企业的增长。
5 持续树立企业形象
通过展览和细节持续树立企业形象。
虽然对于中国的家具企业来说创造关键客户群的唯一有效方式是展览会,但是展览会绝不仅仅起到产品展示的作用,它还是同业间交流的难得机会。通过展览会,我们才能了解4年后的顾家工艺为什么能够取得26亿元的销售成绩,才能发现和学习许多技术层面的信息,才能增进企业与企业、企业与经销商之间的了解,才能使谣言不攻自破,才能给经销商树立信心,树立持续的品牌形象。然而,今年3月的深圳展上,深圳本地企业的参展比例还不到40%,其余皆为外省企业前来借光,深圳展植根深圳这块沃土十年了,“深圳品牌”吸引了许许多多的客人,倘若我们自己的品牌形象不能持续树立,我们将又失去一个竞争的优势。
“贩卖高端的生活模式,顺便卖点家具”,现在这句话已经成为美克·美家的经营理念,细节决定企业形象。所以,其专卖店对员工从身高、着装等细节问题,以及对品牌的认知度,都给予了高度的重视,把“贩卖高端的生活模式”的理念从员工贯穿到顾客,通过细节树立了其持续高端的品牌形象,现在北京的电影明星们是美克·美家的忠实主顾。
6 打造共同利益的组织文化
“培养一伙有钱人”,这是企业文化建设和人才建设的本质,“天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往”,在共同利益的驱动下,企业的兴衰,就不是老板个人的兴衰,而是整个团队的兴衰。美克·美家内部超过1,000万资产的管理人员有40多人,他们共同维护着美克·美家的利益不受侵犯。
7 建立一套标准化的物理体系
现在,我们的企业大都无法成功地再多开设几个分厂,原因就是没有一套标准的操作模式,比如设备的维护标准等。
1999年,B&Q成功登陆中国大陆,截止至2006年底,百安居在中国25个城市拥有58家商店,并计划在2010年在30多个城市开设100家商店,百安居制定了一整套开店的标准,其中选址标准中明确规定了店面要与居民区相邻;店内装修的标准中规定了地板、墙体使用的涂料种类,货架的搭建方法和所需时间;店务管理手册还规定了店员的着装、用语以及商品的陈列标准;对各商店的组织架构也制定了严格的标准设置,所以,百安居才能够迅速展开其中国市场的扩张计划。
意大利企业的工厂流程中有一本“设备维修手册”,规定了设备的齿轮、皮带多长时间要更换、灰尘要在什么时候打扫,什么时候要加油。所以有些工厂,上个世纪六十年代生产的封边机到现在还能使用。将来,龙南的中国教育中心一旦投入使用,每年将以15,000人的规模为家具企业输送具备标准操作意识和技术的基层车间工作人员。
1894年,日本出台了《职业教育法》,规范了本国技工的职业道德标准,这一影响延续至今,日本工人的勤奋、认真、负责已成为别国的典范。我国也将在近期出台《职业教育法》,国家将出资140亿培训农民工。未来,具备职业道德的产业工人将加快我国产业的提升速度。