我国的家具行业正处于蓬勃发展阶段，而变革也在悄然进行。变革是一场没有硝烟的竞争，面对着寻求生存与发展所带来的诸多问题，怎样利用信息技术将这种变革趋势具体化，从而创造出能给企业带来正面效益的方法与手段，这是交给中国家具企业管理者的一项艰巨的任务，在数字化控制和管理技术上努力达到和超过国际先进水平，使我国的家具业在新的世纪立于国际强手之林。是我国家具行业管理者，相关的科研单位长期的奋斗目标。

　　前不久，在广州圆方公司举行的大规模定制家具应用软件科学成果鉴定会上，记者采访了有关专家，就目前家具企业使用较为普遍的ERP水土不服问题和家具企业信息化等话题进行了访谈。

　　实现信息化能降低出错率

　　深圳家具报：目前我国家具企业普遍存在效率低下、竞争力弱的局面，对此，你如何看待？

　　朱长岭（中国家具协会副会长）：我们的家具企业为什么做不大，就是先进的技术没有引入，先进的管理没有实施。传统的模式到了一定的时候就上不去了，这时就需要有技术投入。没有技术、没有设备、没有管理做前提，信息化就不用提。引入科技技术，加快信息化进程对家具行业特别是板式家具的生产会产生极大的影响。因为板式家具普遍存在这样一个问题，从订货到生产到交货，有一个致命的弱点，那就是差错率。我走访过很多企业，问他们差错率多少，有没有20%，他们都说不止，一般都会出现70~80%的差错，这个差错率的成本一部分就由消费者来承担了。如果企业能实现大规模生产工业化、信息化，由电脑来操作，那出错率就可以控制在一个很低的水平。另外一个就是条形码，在我们家具行业运用条形码来生产的还不是很多，应用条形码生产可以减少差错，同时把企业管理好。

　　家具企业实施信息化要从局部开始

　　深圳家具报：目前很多的家具企业在运用新的技术、引入新的设备时，初衷是好的，可是结果却往往不佳，很好的机器躺在厂里睡觉，这是何缘故呢？家具企业信息化程度和国外相比，差距有多大？

　　王克（广东家具行业协会秘书长）：现在我们中国的家具企业信息化太落后，至少比国外先进国家落后了15年，据对我国家具企业信息化建设的抽样调查表明，在家具企业内部信息系统的建设和整合中，全部实现计算机辅助设计系统、办公自动化系统、信息管理系统的家具企业不足10%。作为家具企业电子商务最核心的家具企业资源计划系统，目前已实现的家具企业仅占2.9%。而在美国，家具企业已有近70%的业务行为是在互联网上完成的，欧洲的家具企业也有近50%的业务行为在网上完成。这一比较可以看出中外家具企业存在的反差。

　　另外据我了解，在家具企业普遍推广的ERP在很多企业都水土不服，这是为何呢？我认为有2方面的原因：一是ERP“太完善”，通常需要家具企业方方面面通盘考虑，企业哪块的事情都可以解决，最后是什么问题也不能解决；二是ERP是要建立在家具企业内部整个工作流程已经相对完善的前提之下，而中小家具企业大多还处于老板对家具企业生产、财务、销售、人事等多种业务一肩挑的状态，家具企业内部尚未形成一种规范的业务流程，整体信息化基础还十分薄弱。因此中小家具企业在实施一个信息化系统通常要从局部开始。

　　现在家具企业要想在竞争中获胜，要想成为以后行业的龙头企业，就必须靠新技术，通过应用于类似大规模定制家具这类的能解决具体某项目的技术入手，通过技术获得新的增长点，通过技术加快信息化进程，提高效率，提高竞争力。

　　行业标准化是实施信息化的前提

　　深圳家具报：大富豪从一个小规模家具企业发展成目前家具龙头企业，在新技术、新设备引入方面也走在行业前列，相信何总对信息化为何不能在家具企业获得快速发展。对ERP为何出现水土不服的情况应该最有体会，能不能请您谈谈？

　　何循证（深圳大富豪实业有限公司董事长）：最主要的是家具行业管理水平整体差，量化管理跟不上，没有正确的数字输入到电脑，电脑就不会给你正确的结果。有系统管理体系的家具企业太少，例如ERP在别的行业可以，在家具行业就出现问题。家具企业变数很大，一个工件可快可慢，没法用信息化手段来管理，管理者什么都是拍脑袋决定事情。归纳总结起来说，我认为目前主要存在以下几方面的问题让ERP发挥不出其应有的威力。

　　第一、家具行业的一些重要工艺环节仍采用传统的手工、半手工作业，机械化作业程度不高。

　　第二、家具产品结构复杂、种类繁多，产品更新换代的周期也较短，这就给数据资料收集工作带来了较大难度。

　　第三、家具行业所用的材料特性差异较大，规则材料、不规则材料都被大量使用，特别是实木材料，本身是家具生产所必需的材料，但是受树木生长的制约，无法统一材料规格。

　　第四、家具行业生产各阶段之间的管控重点也不相同。如：备料阶段为了提高材料的利用率，需要尽量加大生产批量；涂装阶段要考虑产品涂装效果和颜色统一，就需要把相同系列的产品安排集中生产。这些管理特点是通用ERP软件无法顾及的。

　　最后家具行业生产中的可变因素大、随机性较强，无法按部就班地运作，从而增加了安排生产计划时的难度。

　　谁都知道要引入好的技术设备提高生产效益，但引入新技术，新设备需要大笔的资金投入，目前家具行业很多是小规模的个体户，全国5万多家家具企业，仅4,000多亿产值。家具企业目前都还处于初级阶段，虽然盘子大，在量上规模大的企业很多，但最多只是一个起步阶段，只有通过例如上市重组、兼并做大企业，在“质”方面大的企业多了，才有足够的资金实力引入技术，引入设备，把家具行业做大做强，提高国际上的竞争力，才可能真正带动家具企业步入信息化时代。这里所说的“质”包括科学的管理体系、先进的生产技术等内容。以大富豪公司为例子，以前的老厂一年人均产值1万元人民币，二厂在一厂基础上引入了先进设备，人均年产值提高到5万，而今年坪山的新厂投资2.5亿，引入了国内很多领先的设备等一系列创新后，人均年产值提高到了10万。