中国家具业真正形成产业化和风格化还不到20年的时间，和国外家具业相比，我国家具产业尚处在较低水平阶段。但最近几年经过急剧发展，家具产业出现了供大于求的局面，而且产品的同质化也越来越明显，终端的竞争越来越激烈，迫使厂家和经销商从以往单一价格竞争转向品牌形象包装、专业顾问和配套服务等多种营销模式的竞争。因此，终端专卖店的形象包装和维护，正逐渐被各厂家和经销商所重视，专卖店的形象好坏，对“决胜终端”可谓意义重大。
1 专卖店外墙及门头维护
在众多家具经销商眼中，认为外墙和门头的好坏对家具的销售不会产生什么影响，往往是在施工的时候偷工减料，能省则省，平时对于外墙和门头形象灯箱的卫生和保养也不注意，不是这里黑一块，就是那边掉了一块漆，或者是门头形象灯箱的灯光压根就不亮。以至于店面营业后就经常听到抱怨：“没人进店，生意难做呀。”可否知道，当顾客在逛商场的时候，你的店外形象已经让他们在第一时间就对店内的产品产生了消极印象，他们会判断你的产品和你的店面外墙形象一样糟糕，从而拒绝进入店里，最终影响销售。大部分家具商在经营家具的时候，认为只要产品好，品牌够响，就不用担心没人购买。然而恰恰相反的是，如今所要面对的消费群是在经济上有相当的实力、在社会上有一定身份、对品质的要求非常严格的这样一个消费群体，他们对于各方面的要求都很高。
铟琦诚品位居专卖店实景图
因此，为了留住顾客，第一时间引起他们的兴趣，经销商们在店面施工时应严格按照图纸要求进行，并进行定期的检查，做到发现问题及时解决、及时处理。
2 店内装修维护
主要针对店内墙面、天花、灯光、隔断、地面等方面。大部分家具商在这些方面出现的问题最为严重，有些一味地追求低成本、低造价，采用不合格和不达标准的材料，最后造成木工开裂，油漆脱落、变色，墙纸开口跷起等问题。
俗话说：“舍得，舍得，先舍而后得。”要是没有前期的投入，哪有后来的收获？在店面维护时，除了保证用料和工艺外，后期的维护也至关重要。平时要多加留意墙面油漆是否脱落、墙纸是否开口跷起、天花吊顶是否完好、灯管和射灯是否老化等，诸如此类地问题在使用过程当中肯定会时有发生。我们不怕出现问题，怕的是我们不能及时发现问题，并处理问题。因此，专卖店应建立一个检查机制，每半个月检查一次，做到及时发现、及时解决，始终维持店面形象的完好性。
铟琦诚家具店内装饰图
3 产品维护和保养
卖场的产品是顾客选购时的展示样品，合理的组合、陈列、清洁以及保持样品的完整性等在维护体系中属重中之重，因为卖场产品的完好性是一个品牌和质量的象征，所以，产品的好坏对消费者视觉感官直接形成第一印象，对是否购买的欲望起到强有力的视觉冲击。另外，在产品组合上应根据当地市场的房地产现状，在店内合理搭配款形的大小（一般采用3大+3中2小的搭配），尽量适应大部分的户型需求。在产品陈列上，根据装修色调和产品的颜色，合理搭配陈列（一般采用协调搭配法和反差搭配法），根据场地的实际情况，做到导购通道的流畅，产品陈列丰富而不凌乱，力求提供一个完美、生动的卖场展示空间。在产品维护方面，需要注意的问题有：首先是保持卖场样品的完整性，不要出现缺这少那、拆东墙补西墙的现象；对产品要经常定期或不定期地进行位置调整（一般10-15天内调换一次），保持店内视觉的多样性和新鲜感；其外，要保持卖场样品的崭新性（最长不能超过3个月），对于滞销品要及时处理，随时确保样品的新鲜化。
平常在保养家具时，要避免长期使用水去清洁，这样会容易引起产品变色、提前老化和质量不稳定性。一般木制家具采用去尘保养，用柔软的干棉布和毯子进行；皮制家具在日常保养中，除采用去尘保养外，建议每星期用半干湿的柔软棉布进行拭擦，同时需要进行干燥处理，因为皮有很强的透气性，不及时的干燥，水分会直接渗透到皮的里层，容易引起霉变。诸如此类，都是需要注意的。
4 卫生清洁维护
专卖店的卫生清洁工作，是个细致而全面的工作，每天下班前，必须将店内产品、饰品、地板等清扫干净，对于那些因销售而挪动、错位的样品与饰品清洁完后要整理归位。同时不要忽略暗处的清洁，如产品底部、后背、衣柜内部等；还有清洁用具的摆放，理应放在消费者选购时不能看到的地方。
5 饰品的维护
饰品本身是用来提升产品形象和卖场氛围的，目的是营造出舒适和温馨的购物环境。专卖店内的饰品都是厂家经过精心挑选，根据产品的风格去搭配、随货一同发往专卖店的，对于饰品的摆设厂家都有专业的指导和说明。但是在往后的营业中，专卖店内却经常发生饰品缺少、移位、滥竽充数、张冠李戴、凌乱不堪等现象，直接影响了卖场的氛围和产品的销售，殊不知红花还得绿叶相衬才能更加凸显它的美，卖场饰品管理将直接影响到我们的销售和市场竞争力。
因为我们有的，别人也有，关键是谁做得更精更细，谁更能提升市场的竞争力。所以，饰品管理要内部规范起来，要持之以恒地去保持。
